INTRODUCCIÓN

El nuevo ZERGABIDEA es la plataforma única que la Hacienda Foral de la DFG ofrece a los contribuyentes para ayudar en el cumplimiento de sus obligaciones fiscales.

Esta nueva plataforma no se instala en los equipos personales sino que se ejecuta es un navegador y los datos residen en los ordenadores centrales de la DFG.

Es por esto, que para entrar en ZERGABIDEA siempre va a ser necesaria una autenticación para poder identificar el área de trabajo privada que corresponde a cada usuario.

Dicha plataforma sustituirá a las diferentes formas de elaboración y presentación de declaraciones existentes actualmente incluido el propio Zergabidea de escritorio. (Programas de ayuda, formularios, pdf’s rellenables).

ESQUEMA NUEVA PLATAFORMA

En el esquema de la nueva plataforma podemos diferenciar los diferentes entornos que están integrados en la misma.

El recuadro de puntos rojos representa la parte correspondiente a los usuarios autenticados. En este recuadro se agrupa:

• La parte verde que denominamos “Elaboración”, representa la zona privada del contribuyente donde puede elaborar tanto los borradores de las declaraciones como los escritos.

• La parte azul que denominamos “Nueva Plataforma de Presentación Unificada (ZERGA)” es la zona pública donde el contribuyente puede realizar las presentaciones de las declaraciones o escritos elaborados y consultar y gestionar dichas presentaciones.

Si el contribuyente se ha identificado con certificado digital o clave operativa, ambas zonas interactúan automáticamente, pudiendo saltar de una a otra sin necesidad de volver a identificarse.

También se puede acceder directamente a la parte azul para poder presentar aquellas declaraciones correspondientes a modelos que permiten la presentación de ficheros elaborados en aplicaciones externas.

La parte azul externa al recuadro de puntos rojos que denominamos “Gestión Interna” es la parte donde los funcionarios pueden acceder a las presentaciones ya realizadas.

PRESENTACIÓN de Zergabidea

En diversos puntos de la Web de Gipuzkoa.eus aparecerá el icono correspondiente para acceder a la nueva plataforma de programas de ayuda de la Hacienda Foral de Gipuzkoa.

Cuando se acceda desde el icono se accederá a una página de presentación de la nueva plataforma.

Desde esa página se podrá acceder tanto a la parte de Elaboración y Presentación como a la parte de Presentación y Seguimiento de presentaciones.

FORMAS DE AUTENTICACIÓN

Para entrar en ZERGABIDEA siempre va a ser necesaria una autenticación para poder identificar el área de trabajo privada que corresponde a cada usuario.

Se van habilitar diferentes sistemas de autenticación que otorgarán diferentes niveles de autorización.

• Entrada con clave operativa o con certificado digital
• Entrada con un usuario registrado o autorizado
• Modo DEMO

Entrada con clave operativa o Certificado digital

Esta forma de autenticación permitirá al usuario realizar todas las diferentes acciones incluidas en la plataforma:

• Obtener datos existentes en Hacienda, para uno mismo o de sus representados
• Presentar declaraciones en nombre propio o de sus representados

 Para realizar esta autenticación el sistema conecta con el servicio de autenticación del propio Gipuzkoataria.

Se permite autenticarse por medio de:

Clave operativa: Mientras esté vigente este sistema de autenticación propio a la Hacienda de la DFG se permitirá utilizar esta modalidad de autenticación para trabajar en la plataforma con las mismas posibilidades que el Certificado digital.

Certificado digital: Esta modalidad de autenticación contempla la conexión con el nuevo sistema de autenticación de IZENPE llamado Giltz@ , servicio centralizado que ofrece el Gobierno Vasco al que se irán incorporando nuevos servicios a nivel comunidad autónoma, como puede ser la B@cQ, a nivel estatal, como puede ser Cl@ve o a nivel europeo.

Usuarios registrados

El hecho de que la nueva plataforma de programas de ayuda de la DFG resida en la nube, implica que para poder trabajar en la misma es necesario identificarse para poder disponer de un área de trabajo privada. 

Por lo tanto, si un usuario no dispone de clave operativa o de certificado digital, la primera vez deberá de registrarse en el sistema creando un usuario.

La creación de ese usuario se realizará mediante el botón   CREAR USUARIO  y  se completa mediante la realización de los siguientes pasos:

1. Suministrar un correo electrónico y una contraseña
2. Activar ese usuario entrando en el enlace que se enviará a dicho correo electrónico.

Crear usuario

Cuando se solicite CREAR USUARIO aparecerá un formulario.

Se deberá de proporcionar la siguiente información:

• Una Cuenta de correo electrónico, que será la que posteriormente se utilizará como usuario para acceder al sistema. 
• Una Contraseña que deberá de cumplir de tener una longitud de 10 caracteres y contener al menos una letra.
• Repetir la contraseña  
• Teclear el Código catcha que se muestra en pantalla.

              Posicionandose encima del código, éste aumentará de tamaño para mejorar su lectura.

              El botón  a la derecha  permite obtener un nuevo código.

Una vez completado este formulario se pulsará el botón GUARDAR.

En ese momento, el sistema enviará un mensaje al correo electrónico proporcionado, donde se incluirá un enlace que permitirá activar dicho usuario.

En caso de producirse algún error, se indicará con un texto en rojo debajo de la casilla que contenga dicho error.

Activar el usuario

Para activar el usuario se deberá de entrar en el mensaje recibido en la cuenta de correo electrónico registrada y acceder mediante el botón de enlace  Activar usuario que aparece en el mismo. 

Reactivar el usuario

En caso de revocación del usuario o de olvido de la clave, se podrá reactivar accediendo al enlace  ¿Ha olvidado la contraseña o tiene el usuario bloquedo?

Recibirá un correo que permite volver a proporcionar una nueva contraseña.

Entrada con un usuario registrado

Una vez activado el usuario registrado, para acceder a la cuenta bastará con informar en el apartado OTROS ACCESOS:

Usuario:       La cuenta de correo electrónico suministrada al darse de alta

Contraseña:  La contraseña suministrada al darse de alta

Esa contraseña podrá modificarse una vez identificado en su área de trabajo  desde el apartado Datos de la cuenta.

Usuarios autorizados

El propietario de una cuenta creada con un nivel alto de autenticación, podrá crear usuarios autorizados a entrar en su cuenta (ver Gestión de autorizados).

Demo

Esta modalidad permite acceder sin necesidad de registrarse.

Se permite elaborar borradores pero no presentarlos.

La vigencia de lo elaborado es la sesión, por lo que no se puede volver a recuperarlo.

ESCRITORIO DE ELABORACIÓN

Área de trabajo privada

Cuando se accede por primera vez al sistema se crea de forma automática una cuenta y se le asigna un área de trabajo privada.

A la hora de asignar el área de trabajo relacionada con una cuenta se tiene que tener en cuenta el tipo de usuario que está conectado.

Particulares

Los usuarios particulares dispondrán de una única área de trabajo privada, donde aparecerán todos los borradores de declaraciones o escritos que elaboren.

Particulares representantes

Los usuarios particulares que representen a otros usuarios, sólo dispondrán de un área de trabajo privada, donde aparecerán todos los borradores que elaboren tanto en propio nombre, como las que realice en nombre de sus representados.

Por lo tanto, hay que tener en cuenta que un representado al que su representante le ha elaborado un borrador, no podrá acceder al mismo.

Profesionales

Cuando alguien con un certificado está dado de alta como profesional se autentica, se le pregunta si quiere actuar en nombre propio o en modo profesional.

Por lo tanto pueden existir 2 áreas de trabajo privadas diferentes asignadas a ese certificado:

-       Área de trabajo particular: Donde aparecerán todos los borradores de declaraciones o de escritos que se elaboran actuando a nivel particular.

-       Área de trabajo profesional: Donde aparecerán todos los borradores de declaraciones o de escritos que se elaboren en nombre de ese profesional cualquiera de sus empleados o autorizados.

Empleados de profesionales

De la misma manera, cuando un empleado de un profesional se autentica, se le pregunta si quiere actuar en nombre propio o en modo profesional.

Por lo tanto pueden existir 2 áreas de trabajo privadas diferentes asignadas a ese certificado:

-       Área de trabajo particular: Donde aparecerán todos los borradores de declaraciones o de escritos que se elaboran actuando a nivel particular.

-       Área de trabajo profesional:  Será el mismo área de trabajo creada para el profesional del que figura como empleado.

Si en vez de entrar directamente en Zergabidea, se conecta directamente desde Gipuzkoataria y llega a nivel de representado para elaborar una determinada declaración, esa declaración quedará elaborada en el área profesional.

Usuarios autorizados

Cuando el propietario de una cuenta creada con un certificado o clave operativa, da de alta un autorizado a esa cuenta, dicho autorizado trabajará en el área de trabajo del propietario de la cuenta.

Se les generará un código de usuario y ellos asignarán la correspondiente password. Estos usuarios llevarán un prefijo único por profesional, para evitar que esos usuarios se repitan.

A la hora de dar de alta un autorizado se definirá el nivel de visibilidad que se le quiere dar a ese usuario. Se le puede asignar una visibilidad Total o Restringida.

Visibilidad Total :  Podrá acceder a los mismos borradores que el propietario de la cuenta

Visibilidad Restringida :  Sólo podrá acceder a los borradores elaborados por él mismo.

Usuarios registrados

Los usuarios registrados dispondrán de un área de trabajo privada a la que sólo ellos podrán acceder.

Cabecera del área de trabajo

En la parte superior del área de trabajo aparecen algunos elementos que facilitan el acceso a diferentes funcionalidades.

Cuenta

La cuenta asignada a un usuario propietario de un área de trabajo puede ser gestionada únicamente por el propietario de la misma.

Icono usuario

En la parte superior izquierda se muestra quien es el usuario conectado mostrando un icono y el nombre del mismo, siguiendo una simbología que da información de las características de la conexión.